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溝通：不是你說了什么？而是別人聽了什么？不是你說了什么？而是你如何“說”？

在職場上，與領(lǐng)導(dǎo)相處必須得有點(diǎn)情商，需要講究方法，要不然會很被動(dòng)。很多初入職場的小白雖然做事方面兢兢業(yè)業(yè)，和同事相處也比較熱情大方，但是，一旦和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通起來，反而各種不適應(yīng)。有些人聽不習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)說話，與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候就會顯得不耐煩，結(jié)果導(dǎo)致與領(lǐng)導(dǎo)的溝通障礙；而有些人呢，對領(lǐng)導(dǎo)心生畏懼，說起話來各種緊張出錯(cuò)，遇事不愿意溝通；還有些人，喜歡說漂亮話，領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)拈輕怕重，當(dāng)匯報(bào)結(jié)果時(shí)又報(bào)喜不報(bào)憂，有選擇性的溝通?！　?/p>

溝通

不是你說了什么？而是別人聽了什么？

不是你說了什么？而是你如何“說”？

溝通之難，難在每個(gè)人對事物的理解是個(gè)性化的。你會發(fā)現(xiàn)，你學(xué)了那么多關(guān)于溝通技巧方面的知識，卻并沒有多少改變你的溝通能力，而真正改變了你溝通能力的是你的心智的變化！

因此，場景、氣氛、情緒都很重要。因?yàn)?，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、是信息的傳遞、是感覺的互動(dòng)！所以，與上司相處，首先是關(guān)系處對，然后才是如何溝通。

要讓上司對你滿意！一是能解決問題，二是有好的態(tài)度。

具體就是要做到5點(diǎn)：

1、心態(tài)：上司永遠(yuǎn)是對的。

2、步調(diào)：比上司多想一步。

3、待時(shí)：方案時(shí)刻準(zhǔn)備著。

4、說服：看大勢，算大帳。

5、交心：表現(xiàn)出感同身受。

下面對每一點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)技巧做一一闡述：

心態(tài)：上司永完是對的

這句話的正確理解就像是銷售的原則：“客戶永遠(yuǎn)是對的”一樣。是態(tài)度而不是實(shí)質(zhì)。

職場也是有倫理的，人格平等但位序有別。各扮演好各自的角色。

所謂倫理，其實(shí)是一種秩序的需要。老爸不像老爸，兒子不像兒子；女人不像女人，男不像男人；領(lǐng)導(dǎo)不像領(lǐng)導(dǎo)，下屬不像下屬。這就是動(dòng)亂的根源。

上司當(dāng)然需要你替他維護(hù)“上司”的角色！不要像愣頭青一樣只顧自已爽，不顧上司的臉面。

要讓上司感受到你已站在他的角度想問題，頭一條就是不讓他覺得你是來挑戰(zhàn)他、反對他，而是實(shí)心實(shí)意地輔佐他。其次，讓上司知道你正在努力地替他思考對策。

至于哪些話該說？哪些話不該說？原則只有一條：真話不全說，假話全不說。

步調(diào)：比上司多想一步

周易上講，天下唯一不變的事，就“變”。

上司上午一個(gè)想法，下午就推翻了，你要適應(yīng)。他也不是生來就會做上司的嘛，他可能就是比你機(jī)會好一點(diǎn)、膽子大一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)，其它毛病可能比你還多呢。

每件事你都要反過來想一步和向前想一步，誰能跟上上司的節(jié)拍，上司就與誰同行！

所謂反過來想，就是對上司做的決策做相反的推論：假如上司做相反的決策時(shí)，我該如何應(yīng)對呢？

所謂向前一步想，就是對已做的決策多向前想一步或幾步：接下來還應(yīng)注意什么？防范什么？會有什么連鎖反應(yīng)？應(yīng)做何準(zhǔn)備？

待時(shí)：方案時(shí)刻準(zhǔn)備著

君子藏器于身，待時(shí)而動(dòng)----《周易》。

成功處理一件事情，需要在正確的時(shí)間、面對正確的人、用正確的方式呈現(xiàn)，三者促成。不要急吼吼、丟人現(xiàn)眼，要有耐心。你要出現(xiàn)在正確的地方。

權(quán)力不是你爭來的，是別人強(qiáng)加你的；利益不是你搶來的，是別人硬塞你的；地位不是你斗來的，是被黃袍加身的。這種為而不爭、不爭而爭才是高手，但這需要有足夠的耐心。不做貴而無位、高而無民、逞一時(shí)之利的人。

那具體是“爭”還是“不爭”，其現(xiàn)實(shí)中的判斷基于什么呢？兩個(gè)字“人心”。換個(gè)詞說，有群眾基礎(chǔ)時(shí)就爭，無，就藏。

說服：看大勢，算大賬

千萬別用鉆牛角尖的方式說服上司，一旦引發(fā)情緒的對抗，結(jié)果是什么也談不成。

要學(xué)會用大局眼野來論證你的建議，給上司說大勢算大帳----所謂說服，其實(shí)是自己說服自己。

大勢就是兩個(gè)緯度，一個(gè)是空間緯度：全局；另一個(gè)是時(shí)間緯度：未來。

對企業(yè)來說，“全局”的重心不在內(nèi)部，而在外部。如果焦點(diǎn)在內(nèi)部只會有永遠(yuǎn)吵不完的架、解不開的疙瘩。外部在哪里呢？就在客戶那里，沒有客戶，企業(yè)立馬關(guān)門嘛！

“未來”就是趨勢，論證時(shí)，從確定性的趨勢入手。比如萬物互聯(lián)、人工智能初見端倪，但有的工種就會被未來科技消滅，這就是確定性的趨勢。

溝通高手就是你期待的結(jié)果從對方的口里說出來。

交心：表現(xiàn)出感同身受

上司若發(fā)自內(nèi)心把你當(dāng)成自己人，很多事情就好辦。這個(gè)世界只有一個(gè)無堅(jiān)不催的力量，那就是情感。

最簡單的辦法是，要學(xué)會對上司的情緒感同身受，這種感同身受要被恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來（讓上司感受到）。千萬不要漠視他的喜怒哀樂，他也是人嘛，而且他是特別孤獨(dú)的人，他也需要被理解。

往深里講是贏得信任的問題。

以上辦法若被狹義理解為陰謀，就違背了我寫這篇文章的初心。我個(gè)人深信因果的力量，若以陰謀的心實(shí)施以上辦法，怕是畫虎不成反類犬。君子坦蕩蕩并不妨礙他了解權(quán)謀，使用技巧，關(guān)鍵在于發(fā)心----為他人創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造價(jià)值?。?/strong>

《大學(xué)》曰：誠于中、形于外，故君子必慎其獨(dú)也。