保險(xiǎn)代理人：用愛(ài)心培育客戶

萬(wàn)保人力資源 2011-05-30 瀏覽量：1089

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　　保險(xiǎn)代理人是近年來(lái)興起的新職業(yè)。原為河南省焦作大學(xué)語(yǔ)文老師的杜瑞芝，在平安保險(xiǎn)公司南京大中華區(qū)某部從事保險(xiǎn)代理已有3年。她坦言，之所以選擇這一行，一是工作時(shí)間自由，其次就是高回報(bào)。

　　“剛開(kāi)始，大家會(huì)依靠熟人和親戚簽單，時(shí)間長(zhǎng)了則要拓展陌生客戶，剛開(kāi)始兩個(gè)月我一張單子沒(méi)做成，看著同部門(mén)四五十歲的阿姨業(yè)績(jī)做得那么好，每個(gè)月收入都有一兩萬(wàn)，心里也很著急。第三個(gè)月，我總算簽成了第一張保單，在有了自信的同時(shí)，也開(kāi)始積累了經(jīng)驗(yàn)?！?008年隨愛(ài)人來(lái)寧的小杜說(shuō)，真正讓她對(duì)保險(xiǎn)有全新認(rèn)識(shí)的，源于一個(gè)客戶的經(jīng)歷。這個(gè)客戶和妻子都在事業(yè)單位工作，他們認(rèn)為，單位福利好收入高還有醫(yī)保，夫妻倆不用擔(dān)心，就為兒子買(mǎi)了一個(gè)醫(yī)療險(xiǎn)。沒(méi)想到在單位體檢中，他被檢查出肝癌，開(kāi)刀、化療等一下子花去了20多萬(wàn)元，妻子為了照顧他請(qǐng)了長(zhǎng)期事假。收入在銳減，每天的醫(yī)療費(fèi)用在增加，報(bào)銷的醫(yī)藥費(fèi)又有限，再加上每月的高額房貸，這些都變成了沉重的“巨石”。后來(lái)，這個(gè)客戶去世了，給妻兒留下了一大筆債。妻子為了還債，給考上大學(xué)的兒子交學(xué)費(fèi)，把好地段的大房子換成了偏遠(yuǎn)小區(qū)的兩居室，生活一落千丈。

　　“人生有兩件事無(wú)法掌控，一個(gè)是意外，一個(gè)是疾病。當(dāng)發(fā)生在別人身上時(shí)，是故事；發(fā)生在自己身上時(shí)，則一定是事故。如果購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，不僅給當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)給予一定補(bǔ)償，使這個(gè)家庭不會(huì)在頃刻間瀕臨絕境，也給當(dāng)事人精神上給予慰藉。做保險(xiǎn)，其實(shí)做的就是一份愛(ài)心！”小杜說(shuō)，隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，有家庭責(zé)任感的已婚人士為家庭成員買(mǎi)保險(xiǎn)的越來(lái)越多，巨大的市場(chǎng)為保險(xiǎn)行業(yè)提供了無(wú)限的發(fā)展機(jī)會(huì)，但同時(shí)，保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了完成簽單任務(wù)，哄騙客戶購(gòu)買(mǎi)不合適的保險(xiǎn)而導(dǎo)致客戶理賠難或退保的事時(shí)有發(fā)生，從而讓人們對(duì)保險(xiǎn)代理人這個(gè)群體產(chǎn)生不良的印象，“這就要求保險(xiǎn)代理人必須強(qiáng)化自己的職業(yè)道德，以愛(ài)心來(lái)做保險(xiǎn)！”

　　“我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)尚處在起步階段，還存在許多不規(guī)范現(xiàn)象，但保險(xiǎn)代理人這一職業(yè)的前途不容置疑?！北１O(jiān)會(huì)江蘇監(jiān)管局一位人士介紹，目前保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)意識(shí)到工作方式中存在的不妥，“不得拉保、騙保；不得代替投保人簽字”等條規(guī)正成為各保險(xiǎn)公司的共識(shí)。此外，“保險(xiǎn)代理人資格考試，無(wú)疑是給學(xué)歷不高但有能力的人一個(gè)職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)！”