社交媒體招聘的出現(xiàn),很好地填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)高端人才招聘的這一空白。然而,一個(gè)用戶定位精準(zhǔn)、隱私保護(hù)性強(qiáng)的社交媒體高端招聘系統(tǒng)是否就能滿足客戶的需求?全力優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),為職場(chǎng)精英與企業(yè)提供一個(gè)無(wú)縫隙交流和交易最大化的平臺(tái),或許是當(dāng)下職業(yè)社交平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之急。
產(chǎn)品與服務(wù)是職業(yè)社交網(wǎng)的“靈魂”
“你可以不知道LinkedIn,但你一定要知道社交媒體招聘!”在最近幾年的人力資源的高端論壇上,這句話不自覺(jué)間成為了不少演講者的開場(chǎng)白。一時(shí)間,社交媒體招聘從人力資源管理的新詞變成了熱詞。
美國(guó)的一串?dāng)?shù)據(jù)似乎也可以佐證這一趨勢(shì): 89%的雇主將在2012年度利用社交媒體招聘,55%的雇主將在社交媒體招聘上加大投入……而國(guó)內(nèi),調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,31%的調(diào)查者表示他們使用社交媒體了解預(yù)期的雇主;30%的調(diào)查者使用社交媒體尋求職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)……
實(shí)際上,今天的社交媒體已經(jīng)成為一個(gè)強(qiáng)力的擴(kuò)音器。財(cái)富100強(qiáng)中超過(guò)一半的企業(yè)擁有Twitter的賬號(hào),有63個(gè)積極利用Twitter來(lái) 強(qiáng)化雇主品牌。數(shù)據(jù)顯示,在美國(guó),職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn已經(jīng)快速取代報(bào)紙廣告,成為新職位的信息來(lái)源,73%的財(cái)富100強(qiáng)公司用過(guò)它的招聘解決 方案,世界500強(qiáng)全數(shù)都是LinkedIn的會(huì)員。在中國(guó),用人單位和職場(chǎng)精英在高端招聘方面的需求一直都非常旺盛,長(zhǎng)期以來(lái)的信息不對(duì)稱,使他們迫切 需要像LinkedIn這樣能夠?yàn)槠涮峁I(yè)高效招聘解決方案的第三方。
客戶需求是導(dǎo)向
2月,LinkedIn即將入華的傳聞不絕于耳,仿效LinkedIn模式的社交網(wǎng)站也陸續(xù)出現(xiàn)。然而,盡管中國(guó)網(wǎng)絡(luò)素有C2C(copy to China)的傳統(tǒng),但網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)內(nèi)人士普遍不看好LinkedIn模式的入華。網(wǎng)絡(luò)招聘是中國(guó)唯一沒(méi)有被成功復(fù)制的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,前有 Monster,后可能就是LinkedIn。國(guó)內(nèi)某大型招聘網(wǎng)站的產(chǎn)品總監(jiān)顯然并不看好外來(lái)的和尚。
最近幾年國(guó)內(nèi)職業(yè)社交網(wǎng)站的發(fā)展,似乎是對(duì)這一論斷的最好注腳。無(wú)論是優(yōu)士網(wǎng),還是若鄰,抑或是最近斥巨資投放寫字樓電梯廣告的獵聘網(wǎng),在市場(chǎng) 投入過(guò)后很快歸于沉寂。顯然,這種全新的招聘模式無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù),要贏得客戶信賴并選擇埋單,仍然需要一定的從認(rèn)知到接受的過(guò)程。
對(duì)此,紅桃網(wǎng)CEO徐凱祥表示非常認(rèn)同,“正因?yàn)榇耍t桃網(wǎng)2012年的重心,就是專心做好產(chǎn)品與服務(wù)?!毙靹P祥解釋說(shuō),經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展, 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶早已邁出了浮躁的時(shí)代,特別對(duì)于解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的招聘網(wǎng)站,數(shù)據(jù)與流量并不重要,重要的是口碑與忠誠(chéng)度的累積。
即便是LinkedIn即將入華的傳聞,也沒(méi)有影響徐凱祥對(duì)紅桃網(wǎng)既定戰(zhàn)略的規(guī)劃與布局。這也來(lái)源于其對(duì)中國(guó)高端招聘市場(chǎng)的了解及對(duì)紅桃網(wǎng)現(xiàn)狀的自信。
“一直以來(lái),中國(guó)的高端招聘領(lǐng)域需求都保持高度旺盛的狀態(tài),這主要緣于人才與職位需求信息非常不對(duì)稱的現(xiàn)象造成的?!毙靹P祥說(shuō)。的確,2011 年三段TOM貓咆哮體小視頻(“痛苦的HR”、“痛苦的求職者”和“痛苦的獵頭”)贏得一片熱議,就在于把中高端人才招聘的困境描繪得淋漓盡致。在網(wǎng)絡(luò)招 聘市場(chǎng),傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站較好地解決了企業(yè)對(duì)中低端人才的需求,而高端人才的解決方案一直以來(lái)依賴于傳統(tǒng)獵頭?!矮C頭的模式不是說(shuō)不好,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一是仍然 存在信息不對(duì)稱的難題,二是費(fèi)用高企,三是無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模性招聘,選擇范圍太窄?!毙靹P祥說(shuō)。
而社交媒體招聘的出現(xiàn),很好地填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)高端人才招聘的這一空白。然而,一個(gè)用戶定位精準(zhǔn)、隱私保護(hù)性強(qiáng)的社交媒體高端招聘系統(tǒng)是否就能滿足客戶的需求?
產(chǎn)品與服務(wù)是核心
徐凱祥將紅桃網(wǎng)2012年的發(fā)展重心放在了產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)提升上。顯然,在他看來(lái),全力優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),為職場(chǎng)精英與企業(yè)提供一個(gè)無(wú)縫隙交流和交易最大化的平臺(tái),是當(dāng)下職業(yè)社交平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之急。而這也是基于職業(yè)社交網(wǎng)站的特殊性給“逼”出來(lái)的。
在傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站,注冊(cè)用戶是以求職為唯一目的的,由于具有溝通上的單一性,用戶可以用匿名或別名。但職業(yè)社交網(wǎng)站完全不同。注冊(cè)用戶都是職場(chǎng)精 英,多是在職或在觀望更好機(jī)會(huì)的人群。他們選擇職業(yè)社交網(wǎng),更多的是看中這類網(wǎng)站上高級(jí)職位帶來(lái)的高薪機(jī)會(huì),以及提供的人脈拓展機(jī)會(huì)。此外,由于社交網(wǎng)站 的開放性,用戶的信息必須是真實(shí)的,高純度的。
正是基于此,職業(yè)社交網(wǎng)注定了不是一個(gè)單純的“求職—招聘”的系統(tǒng)平臺(tái),還需要在內(nèi)容上下大力氣,提供高薪職位機(jī)會(huì)與推薦之外的產(chǎn)品與功能,否 則就不可能留住這群“觀望/等待機(jī)會(huì)的職場(chǎng)精英”。用徐凱祥的形容,就是要 “通過(guò)紅桃網(wǎng)這個(gè)開放的職業(yè)社交平臺(tái),以互動(dòng)、分享實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展”。
徐凱祥舉例說(shuō),紅桃網(wǎng)的注冊(cè)用戶可以通過(guò)“關(guān)注”、“加好友”等類似微博的功能,實(shí)現(xiàn)人脈的拓展。“但這些只是SNS網(wǎng)站最基本的功能,職場(chǎng)精 英顯然不可能滿足于此?!毙靹P祥說(shuō),“普通的SNS網(wǎng)站提供游戲等娛樂(lè)性工具為輔助手段,成功吸引并留住了大批用戶。但定位高端招聘的職業(yè)社交網(wǎng),顯然不 可能走這條路子,必須另辟蹊徑。”
徐凱祥道出的,恰恰是橫在國(guó)內(nèi)諸多職業(yè)社交網(wǎng)站的一道坎。如何提供豐富的產(chǎn)品內(nèi)容與服務(wù),真正幫助用戶實(shí)現(xiàn)除求職之外的職業(yè)發(fā)展,是徐凱祥最近 兩年一直苦苦思考的問(wèn)題。2012年初,紅桃網(wǎng)推出了全新改版的ARMS系統(tǒng),采取了更為開放、便捷的操作方式,方便求才的企業(yè)與職場(chǎng)精英的求職,迎得了 市場(chǎng)的眾多好評(píng)。
“產(chǎn)品與服務(wù)是職業(yè)社交網(wǎng)站的王道,”徐凱祥說(shuō),“正因?yàn)榇?,我今年的工作重點(diǎn)就是產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升。目標(biāo)是依據(jù)客戶的需求為導(dǎo)向,帶著創(chuàng)新 的思維去開發(fā)適合中國(guó)人才與企業(yè)需求的社交媒體招聘模式,更好地為企業(yè)為人才服務(wù)。除了仍在持續(xù)完善的ARMS系統(tǒng),我們正在趕工一系列的產(chǎn)品,將實(shí)現(xiàn)職 業(yè)社交網(wǎng)站的全新突破。我們采取的方法,還是SNS的分享與互動(dòng),只是一個(gè)微創(chuàng)新,將SNS的二大基本特性更好地在職業(yè)社交網(wǎng)上得到了實(shí)踐與運(yùn)用而已?!?/p>
在職業(yè)社交網(wǎng)站四處尋求突圍之際,厚積薄發(fā)的紅桃網(wǎng),是否能夠成功突圍?顯得有些“諱莫如深”的徐凱祥,將答案留在了2012年!
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