日前，有數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)成為全球私人財(cái)富增長速度最快的國家，高凈值人群擁有高達(dá)62萬億元的可投資資產(chǎn)，并且這一數(shù)字還在逐年迅速增長，而與財(cái)富群體迅速膨脹相對應(yīng)的是私人理財(cái)市場的迅速崛起和興旺。
正在崛起的中國財(cái)富管理市場，已成為商業(yè)銀行的必爭之地。近日，作為國內(nèi)最具創(chuàng)新意識的銀行業(yè)代表，光大銀行(601818,股吧)旗下的高端財(cái)富管理品牌“陽光財(cái)富”，以創(chuàng)新、完善增值服務(wù)體系為突破點(diǎn)，在提供專業(yè)財(cái)富解決方案的基礎(chǔ)上，全面升級貴賓服務(wù)體系，率先搶灘國內(nèi)財(cái)富管理市場。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次貴賓服務(wù)全面升級后，貴賓客戶將真正享受到差異化的專屬服務(wù)。其中，白金卡客戶可以享受陽光財(cái)富專屬高收益理財(cái)產(chǎn)品，包括穩(wěn)健一號、私募基金寶、結(jié)構(gòu)化融資產(chǎn)品等，并在全國任意網(wǎng)點(diǎn)的陽光財(cái)富管理中心獲得專屬區(qū)域的服務(wù)。鉆石卡客戶在享受白金卡客戶服務(wù)體系的基礎(chǔ)上享受更豐富的投融資產(chǎn)品，包括基金精選投資平臺、另類投資平臺信托投資平臺、陽光個(gè)貸融資系列等，并獲得專屬一對一的財(cái)富管理服務(wù)。值得一提的是，除了享受陽光財(cái)富專屬的豐富投融資產(chǎn)品外，本次光大銀行還推出了完善的非金融服務(wù)體系，鉆石卡客戶還可以享受包括約專家掛號、全程陪醫(yī)導(dǎo)診、中醫(yī)按摩、專家健康講座等健康關(guān)愛服務(wù)，以及預(yù)約國內(nèi)30多個(gè)主要省會城市機(jī)場的貴賓廳專屬候機(jī)和值機(jī)服務(wù)。而對中小企業(yè)主來說，升級后的鉆石卡客戶，將專享二級市場投資、PE投資、企業(yè)重組、并購、企業(yè)家創(chuàng)業(yè)經(jīng)等專業(yè)沙龍服務(wù)。
據(jù)了解，此次為配合升級服務(wù)，光大銀行率先推出了客戶身份系統(tǒng)識別管理，一改行業(yè)過去單純依照卡種判斷客戶身份的方式，實(shí)現(xiàn)了客戶身份與服務(wù)優(yōu)惠的動態(tài)管理。并開通了貴賓客戶服務(wù)專線4008111333，為貴賓客戶提供專屬的尊享服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士對此評價(jià)說，在國內(nèi)財(cái)富管理市場高速發(fā)展的前提下，光大銀行率先啟動貴賓服務(wù)升級，一方面是其對市場變化的敏銳反應(yīng)，同時(shí)也是其近幾年高速發(fā)展的實(shí)力體現(xiàn)，換卡升級不是簡簡單單的更換卡片，實(shí)際上是其從服務(wù)理念、到服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)能力的整體提升。在同質(zhì)化競爭突出的銀行業(yè)，此舉為行業(yè)異質(zhì)化競爭起到了積極的示范作用，即真正用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)能力和豐富的服務(wù)產(chǎn)品吸引客戶，搶占市場先機(jī)。
