55歲的瑪麗已在倫敦一家小型慈善機(jī)構(gòu)干了11年，一直很享受這份工作。但是在原主管退休后，一切都變了。瑪麗和其他幾名老員工長時間被新任女主管刁難、排擠。因不堪忍受，有兩人提前退休，一人遭到解雇，還有一人瀕于崩潰險些自殺。
如果此前你對“職場欺凌”這個概念還感到有些陌生的話，相信瑪麗們的遭遇會加深你的認(rèn)識。
盛氣凌人的女主管
瑪麗的新主管只有35歲，喜歡在辦公室里四處走動和與人閑聊。這一做派似乎頗受單位里年輕人的歡迎，但瑪麗等老員工對此卻并不欣賞。“結(jié)果，她就把我們4個年長且工作經(jīng)驗豐富的人看作是對她的威脅，立即開始為難我們，想讓我們趕緊走人?！?/P>
瑪麗說，女主管最常見的刁難方式包括出爾反爾、咆哮和盛氣凌人。比如，頭一天她剛發(fā)出一道指令，第二天就予以收回?！爱?dāng)我們向她詢問為什么的時候，她會大喊大叫，指責(zé)我們記憶力太差，曲解了事實”。女主管還會頤指氣使地說，“如果有人不服，可以選擇離開”。
最終瑪麗意識到，這全是控制欲在作怪。對女主管來說，只要是她認(rèn)為能控制得了的人就留下，否則就走人。一年半以后，瑪麗等幾名老雇員要么選擇了提前退休，要么被炒了魷魚，還有一人因抑郁一度試圖自殺。盡管上級管理層后來也承認(rèn)當(dāng)初任命這名女主管是一個錯誤，但損失已經(jīng)造成了：她在任期間，慈善機(jī)構(gòu)的工作大打折扣。
受害者敢怒不敢言
瑪麗的遭遇只是“職場欺凌”這個全球性現(xiàn)象中無數(shù)起個案里的一個罷了。當(dāng)今時代，職場欺凌的現(xiàn)象幾乎無處不在，而且西方國家員工的受害程度甚至高于亞洲國家。
據(jù)總部設(shè)在美國的《赫芬頓郵報》近日報道，全球領(lǐng)先的在線招聘網(wǎng)站Mouster針對53個國家共1.6萬名員工進(jìn)行調(diào)查，英國職場欺凌情況最為嚴(yán)重，高達(dá)70%的英國人坦承，曾遭上司或同事欺凌。約有10%的英國員工表示，在工作場所曾遭他人動粗。歐洲其他國家有高達(dá)83%的職場人士稱，自己曾是身體或心理欺凌的受害者。美國，員工遭欺凌的比率也高達(dá)65%。
職場欺凌，通常是指個人或團(tuán)體長期采用挑釁或無理的手段來對待同事或下屬。一個判斷標(biāo)準(zhǔn)是，前者重復(fù)使用的威嚇或貶損行為如果影響到了下屬的生理或心理健康，就構(gòu)成欺凌行為。
有專家提醒，公司或其他團(tuán)體內(nèi)的主管通常會采用相對隱諱的方式欺凌下屬，包括故意在缺乏溝通的情況下向下屬交辦工作、開會時當(dāng)眾嘲笑下屬、散布針對下屬的惡意信息等。這些行為看似無足輕重，但隨著時間而累積，傷害效應(yīng)會變得非常大。
專家進(jìn)一步警告，目前存在的職場欺凌現(xiàn)象的最大問題之一，就在于多數(shù)人尚未察覺它的存在。被欺凌的員工經(jīng)常會出現(xiàn)焦慮、沮喪、失眠等狀況，長此以往，還會感到莫名的恐懼、壓抑、自卑、抑郁，進(jìn)而引發(fā)諸如頭疼、慢性疲勞、高血壓等生理疾患，甚至導(dǎo)致自殺。從另一方面看，職場欺凌現(xiàn)象的存在對公司或團(tuán)體本身也是有害無益，這樣的環(huán)境會嚴(yán)重影響員工的士氣和工作效率，降低優(yōu)秀人才對母體的忠誠度。
專家建議被欺凌者應(yīng)該勇敢地揭發(fā)欺凌者，因為后者往往利用人的“怕事”弱點迫使受害者保持沉默，丑行一旦曝光就會消失。但專家們同時承認(rèn)，大多數(shù)職場人士并不能認(rèn)識到這一點，這正是職場欺凌現(xiàn)象普遍存在的主要原因。
