北京時間3月24日下午，德國之翼航空公司4U9525次航班從西班牙巴塞羅那飛往德國杜塞爾多夫的空客320客機在法國南部墜毀，機上150人，包括144名乘客和6名機組人員全部遇難。
德國空難過后，HR應該思考哪些問題？
據(jù)外媒報道，失事航班的副駕駛是28歲的德國人安德烈亞斯?盧比茨，本身患有抑郁癥和疲勞綜合征。自客機副機師盧比茨被揭或曾患抑郁癥后，引發(fā)人們對航空業(yè)監(jiān)管機師精神狀況的關注。美國國家運輸安全委員會(NTSB)數(shù)據(jù)顯示，1983至2003年間有37宗以飛機自殺或企圖自殺的個案，當中38%涉及機師精神問題。因此，空勤人員作為特殊人群，需要有著嚴格的心理健康要求。
其實不止是空勤人員，隨著社會壓力的增大，一些重要崗位的核心員工出現(xiàn)高心理風險行為的幾率也越來越高，例如抑郁、焦慮、狂躁、過分緊張、性格怪異等。
事實上，在職場上“泡”久了，心理疾病常會伴隨而來。曾有調查發(fā)現(xiàn)，參加工作5年左右的人，有心理健康問題的比例達到最高達55%。他們大部分已經是企業(yè)的核心員工，一半以上的被調查者頻繁出現(xiàn)“精神緊張”、“不開心”、“郁悶”，不少人覺得自己在職位上“不能擔當有用的角色”、“沒有釋放自己的能量”；有的人因為“力不從心”，感到沒有能力提升自己。
那么究竟是哪些因素威脅著這類員工心理健康，這類員工的心理又可能會出現(xiàn)哪些問題呢？
1、物質無法滿足心理
隨著生活水平的提高，人們對物質的要求也越來越高。但自己對物質的需求與自身能力之間產生矛盾是，心理就容易出現(xiàn)問題。同時，為了追求更多的經濟利益，許多人都在高強度的工作。
長時間高強度的工作狀態(tài)，讓人們的心情越來越糟，情緒低落不說，看什么還都不順眼。即便工資上漲也不會讓他們感到由衷的高興，相反，加了工資后工作壓力更大，單純的物質獎勵已無法滿足他們心靈的需求。
2、職場抑郁
據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一些企業(yè)的重要崗位或核心員工心理健康出現(xiàn)的最常見問題第一項，就是抑郁傾向，這是職場中十分常見也最為嚴重的職業(yè)心理健康問題。 有抑郁傾向的職場人，其身體、情感、思維和行為都會受到影響。
同正常人相比，有抑郁傾向的人明顯有記憶、注意力障礙，工作興趣嚴重喪失的情況。如果這種抑郁傾向在較長時間內得不到調節(jié)和干預，極有可能發(fā)展為嚴重影響員工心理健康的心理疾病--抑郁癥。
3、職業(yè)倦怠
當最初的新鮮感和挑戰(zhàn)刺激過去后，工作漸漸進入常態(tài)，每一個職場人都會或多或少都會出現(xiàn)一些職場倦怠心理，這是影響員工心理健康的另一個重要方面。
職業(yè)倦怠心理的誘因有多方面： 當員工對自己的個人價值評價，與現(xiàn)實中取得的工作成不相符時，就會產生心理上的較大落差；同時，由于缺乏理性的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)屬職位沒有發(fā)揮出個人的專長與熱情，也可能導致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)；再者，一些員工為了獲得金錢與名利，或者為取得成就而透支身體健康等等，都會引發(fā)不同程度的職業(yè)倦怠心理出現(xiàn)。
除了上面提到的兩方面因素，工作、生活、社會角色的混雜，工作中與高層領導的沖突，及企業(yè)文化因素影響，和工作辦公環(huán)境等，也會影響員工心理健康狀態(tài)。
大多數(shù)的員工并不把自己的心理疾病表現(xiàn)出來，他們表面上看起來工作積極，但內心的心理隱患也許連他們自己都不知道。 因此，作為企業(yè)應注意關注這類員工心理健康，而員工自身也應注意及時排解不良情緒。有何不滿或問題應及時與相關部門進行溝通，避免因壓抑而引發(fā)心理疾病，甚至危害生命安全。
那么如果來對核心崗位員工進行心理健康管理措施呢？
入職篩查，將問題人員拒之門外
招聘到適合的人才，無論是對員工個人發(fā)展還是組織績效提升都會帶來益處。在同樣的能力素質和崗位匹配的情況下，優(yōu)先選擇心理健康水平好的員工，有助于縮短入職后的適應期，盡快以最佳狀態(tài)投入工作。可以通過專業(yè)的測評工具和手段，比如職業(yè)行為風險測驗、EAP咨詢服務等，考察候選人的心理健康程度。
定期評估，及時掌握員工心理健康動態(tài)，優(yōu)化管理
通過定期的測評、調研、咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)關鍵崗位員工的問題所在，探討問題產生的來源及解決問題的途徑，適當進行管理機制調整，如改善組織內信息溝通、進行適當?shù)墓ぷ髟僭O計、給予員工更多的自主權、加強組織的人文關懷等，力求從根本上解決員工的后顧之憂。
教育培訓，提升員工心理素質及預防心理問題
通過教育、培訓等多種形式，幫助員工了解職業(yè)心理健康的有關知識，提高應對能力及方法，實現(xiàn)員工心理素質的提升，同時實現(xiàn)對心理問題的預防。
咨詢輔導，提升個人的適應和復原能力
針對關鍵崗位員工，在崗位職責和工作內容有所調整時，及時提供個體或團體的心理輔導，通過面談、講座、拓展等方式，為員工提供心理支持和幫助，教會員工一些自我心理調節(jié)的方法，更好的適應工作環(huán)境和工作崗位。
綜上管理措施，企業(yè)需要為員工尤其是核心崗位員工建立心理健康檔案，設置一套系統(tǒng)的、長期的支持項目，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導、培訓和咨詢，協(xié)助解決員工面臨的工作、生活困擾，提高員工的身心健康、心理資本和工作效能，促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展和績效提升。
