以下為原文摘要：
諾基亞戰(zhàn)略的三大支柱
當(dāng)新任CEO史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）兩年多前執(zhí)掌諾基亞時，諾基亞是有戰(zhàn)略的。在他任內(nèi)的頭五個月里，埃洛普執(zhí)行著諾基亞當(dāng)時的戰(zhàn)略。下圖反映了諾基亞的核心業(yè)務(wù)（也即手機(jī)業(yè)務(wù)）2010年全年的營收情況，其中不包括諾西的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)。
諾基亞的核心業(yè)務(wù)（也即手機(jī)業(yè)務(wù)）2010年全年的營收情況
當(dāng)時，諾基亞大部分的營收和利潤來自于這一核心業(yè)務(wù)。如圖所示，諾基亞的營收幾乎可分為兩半，一般來自傳統(tǒng)的非智能手機(jī)（也就是諾基亞所稱的功能手機(jī)），
一般來自諾基亞產(chǎn)業(yè)的未來——智能手機(jī)。埃洛普到來時，恰逢我們有生以來最嚴(yán)重的全球經(jīng)濟(jì)衰退，諾基亞在消費設(shè)備方面盈利出現(xiàn)了一點問題。然而，手機(jī)業(yè)務(wù)
卻還從未虧損過。埃洛普接管后一陣降薪裁員，諾基亞慢慢好轉(zhuǎn)，無論是智能手機(jī)還是非智能手機(jī)，營收增加了，設(shè)備銷量增加了，利潤也上升了。
在從非智能手機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)型時，諾基亞曾經(jīng)走在同行的前列。在他執(zhí)掌諾基亞的首個圣誕節(jié)里，諾基亞的智能手機(jī)在銷售額、增長率、營收、利潤和利潤 率方面都創(chuàng)下了該公司的記錄。諾基亞一度前景光明，截至同年年底，智能手機(jī)占到諾基亞手機(jī)銷售額的20%，占諾基亞營收的30%，占諾基亞利潤的40%. 諾基亞智能手機(jī)價格走高，令智能手機(jī)價格不斷下滑的行業(yè)趨勢為之一振。采用Symbian 3系統(tǒng)的手機(jī)創(chuàng)造了諾基亞的記錄。2010年第四季度，在諾基亞新旗艦機(jī)型N8的帶動下，三款新機(jī)賣出了500萬部。諾基亞曾公開宣稱無法滿足全球的需 求。
埃洛普曾自豪地宣稱，他對公司及其戰(zhàn)略感到高興。董事長約瑪？奧利拉（Jorma Ollila）說諾基亞不需要新戰(zhàn)略，當(dāng)前的戰(zhàn)略依然有效，聘請埃洛普是為了解決長久以來的“執(zhí)行力”問題（新品上市長時間延期、舊版本的瑕疵，諸如此類 的問題）。埃洛普自豪地表示，諾基亞的運(yùn)營商關(guān)系是全球最鐵的，其零售統(tǒng)治地位首屈一指，這些都是真正的競爭優(yōu)勢。
諾基亞的投資者對此也很買賬。在前任CEO康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）治下，諾基亞股價三年下挫60%，而在埃洛普到來后的頭5個月里強(qiáng)勁反彈了11%.2010年夏季，全球三大評級機(jī)構(gòu)均對陷入困境的 諾基亞持謹(jǐn)慎態(tài)度，而此時卻都將其評為僅次于最優(yōu)的等級。諾基亞王者歸來，而智能手機(jī)則是皇冠上的寶石。它擁有紅到發(fā)紫的新操作系統(tǒng)平臺，全球熱銷的N8 手機(jī)，還有隨后幾周發(fā)布的多款新機(jī)（包括E7）。最完美的是，諾基亞未來的平臺Meego已經(jīng)準(zhǔn)備好面世，首款機(jī)型已經(jīng)就緒，產(chǎn)品線內(nèi)至少準(zhǔn)備了3款手 機(jī)，并且2011年就能上市。Meego OS生態(tài)系統(tǒng)曾是諾基亞智能手機(jī)的未來。它是諾基亞與英特爾及數(shù)十家設(shè)備廠商聯(lián)合開發(fā)的基于Linux的開源系統(tǒng)。
Symbian曾贏得市場
手機(jī)的四個衡量指標(biāo)為銷量、營收、利潤、利潤率。下圖以這四個指標(biāo)分析了諾基亞智能手機(jī)2010年的業(yè)績。
諾基亞智能手機(jī)2010年的業(yè)績
從圖中可以看出，首先，諾基亞智能手機(jī)是盈利的，完全主導(dǎo)了行業(yè)，遠(yuǎn)超iPhone、黑莓和三星等競爭對手。2010年，諾基亞智能手機(jī)的銷量每個 季度都在增長，增長量超過iPhone，而且諾基亞是有利潤的。智能手機(jī)的營收（紅色條）也是每個季度保持增長，然而，在埃洛普到來之前，營收的增速慢于 總銷量。自從埃洛普接手后，營收增長遠(yuǎn)快于總銷量。因此，諾基亞度過了金融危機(jī)，表現(xiàn)非常好。用戶非常喜歡諾基亞的產(chǎn)品，愿意為它們花更多的錢，而不是更 少。
再來看看利潤（綠色條）。智能手機(jī)的利潤曾一直在下降，不過在埃洛普接手后卻大幅上漲。利潤的增速不僅超過銷量，甚至超過營收。
最后看黃色條，圖中最重要的部分——利潤率。在前任管理期間，智能手機(jī)的利潤率下降，而埃洛普執(zhí)掌后卻創(chuàng)紀(jì)錄地飆升。圖中的一切數(shù)據(jù)都很好，諾基亞預(yù)計2011年的業(yè)績會更好。
最重要的是，如果諾基亞贏得從非智能手機(jī)向智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型，也不至于落得現(xiàn)在的境地。諾基亞曾在轉(zhuǎn)型過程中保持領(lǐng)先，摩托羅拉、索尼愛立信（微博）、三星、LG在轉(zhuǎn)型過程中都陷入了虧損，只有諾基亞仍然盈利，而且市場份額仍在擴(kuò)大。
市場行情
有人說，可是當(dāng)時iPhone贏得了戰(zhàn)爭，Android在蠶食諾基亞的份額。事實果真如此嗎？
上圖中，最上面的線條不是蘋果，也不是三星，而是諾基亞。2010年，諾基亞完全統(tǒng)領(lǐng)了智能手機(jī)市場，銷量是離其最近的競爭對手的兩倍有余，增速更遠(yuǎn)勝于此。2010年，諾基亞智能手機(jī)的新增用戶數(shù)量多余蘋果iPhone，因此蘋果不是快趕上諾基亞，而是在被諾基亞甩開。
全球狀態(tài)與生態(tài)系統(tǒng)
2010年，除北美市場外，諾基亞智能手機(jī)在全球其他各大洲都是最暢銷的。即便在北美，諾基亞當(dāng)時也未出局，占據(jù)著中間地位。
說到生態(tài)系統(tǒng)，就得提到Ovi.埃洛普接手時，Ovi Store正要成為全球第二大應(yīng)用商店，并且正在快速縮小與蘋果App Store的差距。當(dāng)時，App Store只是英語母語國家是最暢銷的，而Ovi Store在所有母語非英語或韓語的國家都是最暢銷的。
諾基亞唯一未統(tǒng)領(lǐng)的市場就是北美市場，而且只是美國市場，諾基亞在墨西哥和加拿大也很強(qiáng)大。甚至這種局面也行將改變，因為一月份諾基亞宣布攜手AT&T重返美國市場。
諾基亞新戰(zhàn)略——三大支柱
在這樣的大好局面下，埃洛普發(fā)布了災(zāi)難般的“燃燒的平臺”備忘錄。2011年2月，諾基亞宣布終止從Symbian向Meego的過渡，轉(zhuǎn)向Windows Phone系統(tǒng)。
埃洛普提出三大支柱，一個是非智能手機(jī)，一個是Symbian手機(jī)，還有一個是最終將完全取代Symbian的Windows Phone手機(jī)。
埃洛普當(dāng)時的幻燈片顯示，功能手機(jī)（灰色部分）將繼續(xù)保留，淡藍(lán)色部分（Symbian）短期內(nèi)將繼續(xù)全力發(fā)展，直到Windows Phone手機(jī)發(fā)布。Windows Phone手機(jī)（深藍(lán)色部分）將在不久后發(fā)布，最終完全取代Symbian的份額，外加非智能手機(jī)的一小部分份額。
這些指的是營收，而不是銷量。2010年，諾基亞智能手機(jī)和非智能手機(jī)的營收都呈增長趨勢，而到了2011年2月，諾基亞卻告訴我們，轉(zhuǎn)型期內(nèi)營收 增長將停滯。諾基亞還稱，轉(zhuǎn)型期Symbian手機(jī)的銷量將約為1.5億臺，全部轉(zhuǎn)到Windows Phone可能要到2012年底或2013年初。
諾基亞當(dāng)時在戰(zhàn)略中未明確說明日期，但諾基亞董事長奧利拉在發(fā)布戰(zhàn)略時稱，Windows Phone手機(jī)將于2012年春季上市。
這個戰(zhàn)略看似靠譜?，F(xiàn)在，Windows Phone手機(jī)已經(jīng)發(fā)布，我們來評估一下現(xiàn)狀。由于今年第二季度Windows Phone的營收和Symbian相當(dāng)，我們實際處于下圖這個時間點。2012年6月30日就是Symbian向Windows Phone過渡完成一半的時間點。
Symbian支柱的發(fā)展情況
上圖中，白色部分表示埃洛普對Symbian的承諾與現(xiàn)實的差距。Symbian支柱已經(jīng)完全失敗，這使諾基亞損失了119億歐元的營收。而我們知道，就在宣布這一瘋狂的戰(zhàn)略前不久，Symbian的盈利還創(chuàng)造了記錄。
如果一個支柱失敗還說得過去，那再看看功能手機(jī)的情況。埃洛普本人曾驚奇地表示，沒想到會出現(xiàn)上圖的情況。畢竟，Windows Phone手機(jī)只影響“智能手機(jī)”的銷量，那這是怎么回事？如果一家公司的CEO發(fā)布這份備忘錄一樣荒唐的文檔，稱自家產(chǎn)品是垃圾，當(dāng)然就會影響所有產(chǎn)品 的銷量。從那以后，諾基亞開始受到零售商和運(yùn)營商的聯(lián)合抵制。
埃洛普在不同場合多次抱怨，諾基亞的產(chǎn)品很好，設(shè)計不成問題，零售商/運(yùn)營商關(guān)系才是問題?；菔?、穆迪、S&P在將諾基亞評級降為垃圾級的 十多次降級過程中都表示，問題不在于手機(jī)不好或延遲，而是零售商/運(yùn)營商問題。埃洛普及其新銷售團(tuán)隊糟糕的零售渠道管理導(dǎo)致了每一次降級。以前的銷售團(tuán)隊 留下了移動領(lǐng)域世界最好的銷售關(guān)系，2011年2月，這一切都不復(fù)存在。
功能手機(jī)的全面失敗目前已給諾基亞帶來至少49億歐元的損失。因此，第二大支柱也徹底失敗了。
那第三大支柱又怎樣呢？埃洛普和史蒂夫？鮑爾默曾號稱擁有全球“第三大的生態(tài)系統(tǒng)”。上圖的深藍(lán)色線條不是在增加，而是正在減少。它變得越來越細(xì)，這就是埃洛普戰(zhàn)略的未來，他的第三大支柱敗得最慘。
迄今為止，僅僅兩個季度，它就讓諾基亞損失了19億歐元，這還只是營收，利潤更是災(zāi)難性的。
埃洛普繼承了可以制勝的戰(zhàn)略，卻又冒失地宣布了高風(fēng)險的新戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，該戰(zhàn)略的三大支柱均已坍塌，埃洛普原本應(yīng)該迅速改變整體戰(zhàn)略。但這個瘋子說：“產(chǎn)品很可靠，公司不會改變路線，仍然相信靠微軟的操作系統(tǒng)打造手機(jī)能夠建立良好的業(yè)務(wù)。”
如果你總是重復(fù)同樣的動作，卻希望得到不同的結(jié)果，你的腦子肯定不大正常。
四面楚歌
下圖顯示了埃洛普來到諾基亞后競爭對手在智能手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展情況。
埃洛普來到諾基亞后競爭對手在智能手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展情況
下圖顯示了埃洛普到來前后諾基亞的利潤變化情況。
下圖揭示了正是從埃洛普備忘錄發(fā)布后開始，諾基亞開始與智能手機(jī)全球發(fā)展趨勢背道而馳。
諾基亞開始與智能手機(jī)全球發(fā)展趨勢背道而馳
這完全是埃洛普的過錯，是他一手將諾基亞推向了深淵。下圖總結(jié)了埃洛普新戰(zhàn)略三大支柱的全面失敗。
綜合分析
下圖總結(jié)了埃洛普的所作所為是如何讓諾基亞從全面盈利的大好局面走到如今的悲慘境地。過去20個月，他使諾基亞手機(jī)210億歐元的營收付諸東流。
過去20個月，諾基亞手機(jī)210億歐元的營收付諸東流
Windows Phone戰(zhàn)略敗得一塌涂地。他只獲得了失去的Symbian手機(jī)17%的營收，丟掉了5/6的諾基亞忠實用戶。埃洛普可謂所有行業(yè)有史以來最爛的的 CEO.他只手摧毀了全球最大的手機(jī)廠商，發(fā)明智能手機(jī)并曾統(tǒng)領(lǐng)智能手機(jī)行業(yè)的公司，歐洲最大的科技巨頭。埃洛普先生，你太丟人了，趕緊辭職吧！諾基亞董 事，趕緊炒了他，不然炒掉的就是你們了！
